不同民族不同生活習(xí)慣不同性別不同衣著不同活動(dòng)量的人，對(duì)室內(nèi)熱環(huán)境有不同的要求。如有的房間，有的人有時(shí)需要15度就可以，有的房間有時(shí)就希望達(dá)到21度，所以，籠統(tǒng)地認(rèn)為在基準(zhǔn)溫度的偏差內(nèi)為合格是不合適的。隨著熱價(jià)的調(diào)整，居民個(gè)人負(fù)擔(dān)增加，人們對(duì)熱的商品意識(shí)提高后，就會(huì)對(duì)空間的溫度提出自主選擇的要求。目前，我們對(duì)供熱系統(tǒng)的管理還很難做到這點(diǎn)。

        供熱質(zhì)量全面管理供熱質(zhì)量受供熱企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的多種因素的影響，是供熱企業(yè)各項(xiàng)工作的綜合反映。保證和提高供熱質(zhì)量，必須把影響供熱質(zhì)量的因素，全面而系統(tǒng)地管起來(lái)也就是說(shuō)，必須實(shí)行供熱質(zhì)量全面管理，不僅要管供熱產(chǎn)品質(zhì)量，還要管產(chǎn)品質(zhì)量賴(lài)以形成的工作質(zhì)量。供熱工作質(zhì)量，指的是供熱企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)組織以至思想政治工作等方面工作的水平，是指它們達(dá)到滿(mǎn)足供熱產(chǎn)品質(zhì)量要求和提高產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。供熱企業(yè)各項(xiàng)工作的質(zhì)量，**終都會(huì)影響到供熱產(chǎn)品的質(zhì)量。離了供熱工作質(zhì)量的改善，提高供熱產(chǎn)品質(zhì)量是不可能的。供熱質(zhì)量全面管理，要求必須從抓工作質(zhì)量入手，在改善工作質(zhì)量上下功夫。通過(guò)提高工作質(zhì)量，不僅應(yīng)保證提高供熱產(chǎn)品質(zhì)量，而且要做到成本降低價(jià)格便宜，服務(wù)周到，以供熱質(zhì)量的全面提高來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的要求。

        供熱產(chǎn)品質(zhì)量，是經(jīng)過(guò)供熱生產(chǎn)全過(guò)程步步形成的。優(yōu)良的供熱質(zhì)量是生產(chǎn)包括設(shè)計(jì)出來(lái)的，不是靠**后檢驗(yàn)出來(lái)的。供熱質(zhì)量全面管理要求把不合格供熱產(chǎn)品消滅在它的形成過(guò)程中，做到防檢結(jié)合，以防為主。為此，必須提高供熱質(zhì)量工作的**，從**后的事后檢驗(yàn)，轉(zhuǎn)到事先控制不合格供熱產(chǎn)品的產(chǎn)生和供熱系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面來(lái)。在供熱過(guò)程的所有環(huán)節(jié)中都要加強(qiáng)質(zhì)量管理，消除產(chǎn)生不合格供熱產(chǎn)品的各種隱患，形成個(gè)能夠穩(wěn)定供熱的系統(tǒng)。

        供熱質(zhì)量保證體系供熱質(zhì)量保證體系，指的是運(yùn)用系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)和方法，根據(jù)供熱質(zhì)量保證的要求，從供熱企業(yè)整體出發(fā)，把企業(yè)各部門(mén)各環(huán)節(jié)嚴(yán)密組織起來(lái)，規(guī)定它們?cè)谫|(zhì)量管理方面的職責(zé)任務(wù)和權(quán)限，建立組織和協(xié)調(diào)各方面質(zhì)量管理活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)，在供熱企業(yè)內(nèi)形成個(gè)完整的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。有了這個(gè)體系，就可以把供熱企業(yè)各部門(mén)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動(dòng)，納入統(tǒng)的質(zhì)量管理系統(tǒng)，使質(zhì)量管理工作制度化經(jīng)常化，有效地保證供熱企業(yè)滿(mǎn)足用戶(hù)的要求。即使有時(shí)在供熱質(zhì)量上出些問(wèn)，有了這個(gè)保證體系，也可以很快地發(fā)現(xiàn)和找到原因并得到根治。

        供熱質(zhì)量保證體系的基本組成部分，包括供熱系統(tǒng)的建設(shè)運(yùn)營(yíng)和用熱過(guò)程的質(zhì)量管理。供熱系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量管理是供熱質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)。搞好供熱系統(tǒng)高供熱質(zhì)量的前提。在保證供熱系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量的前提下，應(yīng)當(dāng)盡量節(jié)約建設(shè)費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。供熱系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理，是供熱質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了充分了解供熱系統(tǒng)用熱質(zhì)量，供熱企業(yè)必須經(jīng)常走訪(fǎng)用戶(hù)定期召開(kāi)用戶(hù)座談會(huì)。對(duì)用戶(hù)反映的質(zhì)量問(wèn)意和要求，要及時(shí)處理即使屬于用戶(hù)使用不當(dāng)造成的問(wèn)，也要熱情幫助用戶(hù)解決。